1. Responsable du traitement
Karine Doubtsof, entrepreneur individuel (EI)
Nom commercial : Accords · Thérapie de couple
SIRET : 798 814 760 00012
Adresse : 46 quai du Verdanson, 34070 Montpellier
E-mail : contact@accordstherapie.fr
N° de TVA intracommunautaire : FR25798814760
2. Ce que le site ne collecte pas
- Les quiz sont calculés directement dans votre navigateur : vos réponses et vos résultats ne sont ni enregistrés, ni transmis.
- Le site n’utilise aucun outil de mesure d’audience, aucun cookie publicitaire et aucun pixel de réseau social.
3. Données collectées et finalités
| Situation | Données | Finalité | Base légale |
|---|---|---|---|
| Réservation d’un rendez-vous | Nom, e-mail, téléphone (facultatif), prénom du partenaire, réponses au questionnaire de réservation | Organiser le rendez-vous, préparer l’échange, envoyer confirmations et rappels | Exécution du contrat ou de mesures précontractuelles ; consentement explicite pour les informations relatives à votre vie de couple |
| Paiement | Nom, e-mail, adresse de facturation, données de paiement (traitées par Stripe ou Klarna, jamais par Accords) | Encaisser le paiement, émettre les reçus et factures | Exécution du contrat ; obligation légale (comptabilité) |
| Séances | Notes de travail éventuelles de la praticienne | Assurer la continuité de l’accompagnement | Consentement explicite |
| Échanges par e-mail | Adresse e-mail, contenu des messages | Répondre à vos demandes | Intérêt légitime ; exécution du contrat |
| Navigation | Adresse IP, données techniques de connexion | Hébergement et sécurité du site | Intérêt légitime |
Certaines informations que vous partagez sur votre vie de couple peuvent constituer des données sensibles au sens de l’article 9 du RGPD. Elles ne sont collectées qu’avec votre consentement explicite, recueilli lors de la réservation, et vous pouvez le retirer à tout moment. Ne communiquez par écrit que ce qui vous paraît utile : le reste peut être abordé de vive voix.
4. Destinataires et prestataires
Vos données sont destinées à Karine Doubtsof uniquement. Elles ne sont jamais vendues ni utilisées à des fins publicitaires. Elles sont traitées, pour le compte d’Accords, par les prestataires techniques suivants :
- Cal.com, Inc. (États-Unis) : prise de rendez-vous et questionnaire de réservation ;
- Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlande) : paiement en ligne ;
- Klarna Bank AB (Suède) : paiement en plusieurs fois, en tant que responsable de traitement distinct pour l’octroi du financement ;
- Google Ireland Ltd. : visioconférence des séances (Google Meet) et messagerie ;
- Zoom Communications, Inc. (États-Unis) : visioconférence de l’appel découverte ;
- Apple Distribution International Ltd. (Irlande) : agenda de la praticienne ;
- Netlify, Inc. (États-Unis) : hébergement du site.
Lorsque des données sont transférées hors de l’Union européenne, ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) lorsque le prestataire y est certifié, ou par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.
5. Durées de conservation
- Demandes de rendez-vous sans suite : 3 ans après le dernier contact ;
- Données des clients : pendant la durée de l’accompagnement, puis 5 ans (délai de prescription) ;
- Notes de travail : pendant l’accompagnement, puis 2 ans après la dernière séance, avant destruction ;
- Pièces comptables (factures, reçus) : 10 ans, conformément au Code de commerce ;
- Données de connexion au site : selon la durée fixée par l’hébergeur, à des fins de sécurité.
6. Cookies
Le site lui-même ne dépose aucun cookie. Lorsque vous ouvrez l’agenda de réservation ou la page de paiement, les services Cal.com, Stripe ou Klarna peuvent déposer des cookies strictement nécessaires à leur fonctionnement et à la sécurité des transactions, qui ne requièrent pas de consentement. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour les bloquer, au risque de ne plus pouvoir réserver ou payer en ligne.
7. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, du droit de retirer votre consentement à tout moment, et du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour les exercer, écrivez à contact@accordstherapie.fr. Une réponse vous est apportée dans un délai d’un mois, qui peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe ; vous en êtes alors informé. En cas de doute raisonnable sur votre identité, un justificatif peut vous être demandé. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
8. Mineurs
Les prestations sont réservées aux personnes majeures. Aucune donnée concernant un mineur n’est sciemment collectée.
9. Délégué à la protection des données
Compte tenu de la taille de l’activité, aucun délégué à la protection des données n’a été désigné. Pour toute question, contactez directement Karine Doubtsof à l’adresse indiquée ci-dessus.
10. Sécurité
Les données sont hébergées chez des prestataires reconnus, accessibles uniquement à la praticienne au moyen d’accès protégés. Les séances ne sont jamais enregistrées.
11. Modifications
Cette politique peut être mise à jour, notamment en cas de changement de prestataire. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.
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